سياسة الإرجاع

سياسة الإرجاع والاستبدال لـ Darkamber

في Darkamber، نريد أن تحب ما ترتديه! إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فنحن هنا للمساعدة. يرجى قراءة سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا أدناه.

1. نافذة الإرجاع لديك 7 أيام من تاريخ استلام طلبك لطلب إرجاع أو استبدال.

2. الأهلية للإرجاع والاستبدال لتكون مؤهلاً للإرجاع أو الاستبدال، يجب أن يستوفي العنصر الخاص بك الشروط التالية:

  • يجب أن يكون العنصر غير ملبوس وغير مغسول، وبنفس الحالة التي استلمته بها تمامًا.

  • يجب أن تكون جميع العلامات الأصلية والملصقات وملصقات النظافة (إن وجدت) مرفقة.

  • يجب أن يكون العنصر في عبوته الأصلية.

يرجى ملاحظة: لأسباب صحية، لا يمكن إرجاع أو استبدال بعض العناصر مثل البدلات الداخلية والملابس الداخلية والملابس الرياضية التي تم ارتداؤها بكثرة، ما لم تكن معيبة.

3. تكاليف شحن الإرجاع

  • داخل الكويت: نقدم عملية إرجاع بسيطة. سيتم خصم المبلغ من المبلغ المسترد لتغطية تكلفة البريد. (أو اذكر "الإرجاع مجاني في الكويت" إذا اخترت تحمل التكلفة).

  • دولي (الشرق الأوسط): يتحمل العملاء خارج الكويت جميع تكاليف شحن الإرجاع. نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع، حيث لا يمكننا ضمان استلامنا للعنصر المرتجع.

4. كيفية بدء الإرجاع

  1. تواصل مع فريق الدعم لدينا على darkamberkw@gmail.com

    خلال فترة الـ 7 أيام.

  2. قدم رقم طلبك وسبب الإرجاع.

  3. سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك وتزويدك بترخيص الإرجاع وإرشادات حول كيفية إعادة الطرد إلينا.

5. المبالغ المستردة بمجرد استلام مستودعنا لطلب الإرجاع وفحصه، سنقوم بإخطارك بالموافقة أو الرفض على استرداد المبلغ.

  • إذا تمت الموافقة، فسيتم معالجة المبلغ المسترد إلى [طريقة الدفع الأصلية / أو اذكر "يصدر كرصيد متجر"] خلال [5 إلى 7] أيام عمل.

  • يرجى ملاحظة أن تكاليف الشحن الأصلية (إن وجدت) والرسوم الجمركية/الضرائب المدفوعة على الطلبات الدولية غير قابلة للاسترداد.

6. الاستبدال إذا كنت بحاجة إلى مقاس أو لون مختلف، فإن أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريده هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد. بدلاً من ذلك، يمكنك الاتصال بنا لترتيب استبدال مباشر بناءً على توفر المخزون الحالي.

7. العناصر التالفة أو المعيبة نقوم بفحص جميع العناصر بدقة قبل الشحن، ولكن إذا تلقيت عنصرًا تالفًا أو معيبًا، فيرجى الاتصال بنا فورًا على darkamberkw@gmail.com مع صور للعيب. وسنقوم بترتيب استبدال أو استرداد كامل المبلغ دون أي تكلفة إضافية عليك.