سياسة الشحن

سياسة الشحن من Darkamber

شكرًا لتسوقكم من Darkamber! يسعدنا أن نقدم مجموعاتنا إلى خزانة ملابسكم. ستجدون أدناه أسعار الشحن وأوقات المعالجة وتفاصيل التسليم.

1. وقت معالجة الطلب تتم معالجة وتعبئة جميع الطلبات في غضون يوم إلى يومي عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية) بعد استلام رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني. ستتلقون إشعارًا آخر عند شحن طلبكم.

2. أسعار الشحن وتقديرات التسليم

  • 🇰🇼 الشحن المحلي (الكويت)

    • السعر: شحن مجاني على جميع الطلبات!

    • وقت التسليم المقدر: 1 إلى 3 أيام عمل.

    • ملاحظة: قد تكون خيارات التوصيل في نفس اليوم أو في اليوم التالي متاحة عند الدفع لمناطق معينة.

  • 🌍 الشحن الدولي (الشرق الأوسط / دول مجلس التعاون الخليجي)

    • التغطية: نحن نشحن بفخر إلى جميع دول الشرق الأوسط (بما في ذلك المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة وقطر والبحرين وعمان والمزيد).

    • السعر: سيتم حساب رسوم الشحن لطلبكم وعرضها عند الدفع بناءً على موقعكم ووزن الطرد.

    • وقت التسليم المقدر: 3 إلى 7 أيام عمل، حسب الدولة الوجهة وشركات الشحن المحلية.

3. الجمارك والرسوم والضرائب (للطلبات الدولية) بالنسبة للطلبات المشحونة خارج الكويت، قد يخضع طردكم لضرائب الاستيراد والرسوم الجمركية و/أو الرسوم التي تفرضها دولة الوجهة. Darkamber ليست مسؤولة عن هذه الرسوم إذا تم تطبيقها. تقع جميع الرسوم الجمركية والضرائب على عاتق العميل.

4. كيف أتحقق من حالة طلبي؟ عند شحن طلبكم، ستتلقون إشعارًا عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة (SMS) منا يتضمن رقم تتبع. يمكنكم استخدام هذا الرقم للتحقق من حالة التسليم. يرجى الانتظار لمدة تصل إلى 24 ساعة حتى تتوفر معلومات التتبع في نظام شركة الشحن.

5. عناوين الشحن غير الصحيحة يرجى التأكد من صحة عنوان الشحن الخاص بكم عند الدفع. Darkamber ليست مسؤولة عن الطرود التي يتم تسليمها إلى عنوان غير صحيح قدمه العميل. إذا أدركتم أنكم ارتكبتم خطأ، يرجى الاتصال بنا على الفور على [أدخل البريد الإلكتروني/واتساب لخدمة العملاء] حتى نتمكن من محاولة إصلاحه قبل إرسال الطلب.

6. الطرود المفقودة أو التالفة في الحالات النادرة التي يصل فيها طلبكم تالفًا، أو إذا فقد في أثناء النقل، يرجى الاتصال بنا في غضون [أدخل الرقم، مثل 7] أيام من تاريخ التسليم المقدر مع رقم طلبكم وصور لحالة السلعة. سنتعامل مع هذه الحالات على أساس كل حالة على حدة، ولكننا سنبذل قصارى جهدنا للتوصل إلى حل مرضٍ.